Menos es más
Cuenta Walter Isaacson, en su biografía de Steve Jobs que, cuando éste vuelve a Apple después de su travesía en el desierto, se sienta con el equipo de productos para que le describan el portfolio de Apple.
Le presentan la gama de portátiles y ordenadores sobremesa, con una importante cantidad de referencias de cada uno de ellos. Después de mirar la lista, Jobs dice:
“Un amigo se quiere comprar un ordenador de sobremesa de Apple. ¿Cuál le digo que se compre?”
El responsable de producto, le realiza una serie de preguntas para tratar de dar con el equipo adecuado. Jobs, llamado de nuevo para solucionar la grave crisis económica de Apple, se levanta y dibuja en la pizarra el siguiente gráfico.
“Tenemos que reducir el portfolio de nuestra empresa a 4 productos. Tan perfectos y tan bien pensados que sólo con conocer dos variables tengamos el producto que necesita cada persona”. Y así fue, y Apple resurgió de sus cenizas.
Éste es un buen ejemplo de que “menos es más”, y es algo que tenemos que comenzar a aplicar. Evidentemente cada sector es distinto, no podríamos aplicar este modelo a una tienda de ropa, por ejemplo.
Las empresas que practican e-commerce, que venden por internet, deben tener en cuenta este ejemplo. Hemos de pensar que si el producto no se encuentra en una tienda física, y que no hay una persona que nos ayuda a decidirnos por uno u otro modelo, debe ser nuestra página web la que ayude a decidir al cliente.
Por tanto, es vital que pensemos bien y definamos nuestro portfolio de productos. Porque de este portfolio dependerá, entre otras cosas:
– El stock global que debamos tener, con los costes y posibles ineficiencias que esto conlleva
– Nuestra especialización y conocimiento al detalle de cada producto
– La repercusión en cada producto del esfuerzo comercial global
– La información que recibirá el cliente y las recomendaciones que podamos hacerle
Con todo esto, no quiero decir que haya que tener pocos productos. Quiero remarcar el hecho de que antes de crear nuestro portfolio de producto, analicemos cuales son nuestros objetivos y nuestras capacidades, y adaptemos el número de productos a aquello que podamos manejar y dominar.
– ¿Cómo es nuestro cliente? Hay que guiarle, o sabe muy bien lo que quiere?
– ¿Es un cliente particular o un profesional de una determinada área?
– ¿Valora que haya una amplia gama de productos para elegir, o desea simplificación?
– ¿Cuál es la mejor manera de focalizar nuestros esfuerzos y optimizar los resultados de nuestra empresa?
Analicemos nuestro core-business, nuestras capacidades, a nuestros clientes, y determinemos los productos y referencias que debemos ofrecerles. Porque hay veces que “menos es más”.
Vivo en el mundo del marketing desde hace 15 años. He trabajado como directora de marketing y comunicación en diferentes empresas, pero debido a la explosión del marketing online, y en específico de los Social Media, es cuando me entró el gusanillo de hacerme “asesora, consultora,…” de empresas de forma externa. Me apasiona ir de la mano con ellas en su paso del marketing off line al online.
Esa es mi misión en Loles Sancho, guiarles en la integración del marketing online en sus planes de marketing, ayudarles a cambiar la mentalidad (las cosas ya no se hacen como antes, ahora vivimos en un mundo totalmente digitalizado), la información ya no se presenta ni se consume como antes.
Vivo en el mundo del marketing desde hace 15 años. He trabajado como directora de marketing y comunicación en diferentes empresas, pero debido a la explosión del marketing online, y en específico de los Social Media, es cuando me entró el gusanillo de hacerme “asesora, consultora,…” de empresas de forma externa. Me apasiona ir de la mano con ellas en su paso del marketing off line al online. Esa es mi misión en Loles Sancho, guiarles en la integración del marketing online en sus planes de marketing, ayudarles a cambiar la mentalidad (las cosas ya no se hacen como antes, ahora vivimos en un mundo totalmente digitalizado), la información ya no se presenta ni se consume como antes.
A veces lo más sencillo es lo más útil. Buen post. Un saludo.