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Cuarto y mitad de redes sociales: tener perfiles y fans no es hacer Social Media
Tenlo claro desde el principio Tener miles de fans no significa hacer social media, si algo define al social media es la interacción con el usuario, y es más importante tener a 100 fans motivados que tener una lista con 10.000 fans pero en la que solo interactúan 90. Cuando medimos lo demos hacer en relación a las personas que conversan con nosotros. Las relaciones en el Social Media no deben nunca, nunca, contarse por número de usuarios que en algún momento decidieron de forma voluntaria o involuntaria (por estar dentro de esos usuarios...
read moreÁlvaro de Benito Martín. Un hombre a una cámara pegado.
Alvaro De Benito Martín. Titulado en diseño gráfico, tengo la suerte de trabajar en lo que me gusta desde 1992. Cofundador de Anfora.net en 1997. Me apasiona la publicidad y la fotografía. Dentro de #SMrevolution, Álvaro es nuestra parte creativa, gráfica y multimedia. ¿Cómo aterrizaste en esto del Social Media? Por necesidades laborales. Llevamos desarrollando páginas web desde hace muchos años, pero las nuevas tecnologías y la evolución en los sistemas de comunicación, nos exigieron formarnos en posicionamiento web y gestión de redes...
read moreCuando una marca no entiende las redes sociales
Probablemente la causa más habitual del fracaso en la comunicación social media de una marca sea el desconocimiento del medio. Si bien los principios del marketing y la publicidad son los que son y eso no cambia, cada medio tiene unas características muy distintas que es imprescindible dominar para comunicar de manera efectiva. Los social media tienen 3 diferencias fundamentales con el resto de medios publicitarios: la bidireccionalidad permanente, el plano de igualdad con el consumidor y el grado de exposición de la marca. El consumidor...
read more7 cosas que hacen los grandes bloggers
En el mundo de los blogs para ser un grandísimo blogger no es necesario tener una pulpitud lingüística envidiable (si bien es algo que no está de más), pero hay que tener otras cualidades igualmente importantes, por eso me he permitido el lujo de ofrecerte los siete rasgos principales que definen a los grandes bloggers en esta pequeña lista que está deseando que la disfrutes, ahí va: 1. Hacen mejor el contenido El rasgo principal que todo gran blogger posee es que hace mejor el contenido. No digo que yo sea un gran blogger, pero es cierto que...
read moreCómo atender a clientes a través de Twitter
Que Twitter ya está siendo una red social utilizada para atender a clientes, no lo discute nadie pero, ¿lo están haciendo correctamente? Desde SMrevolution te damos las pautas oportunas para atender a tus clientes a través de Twitter y que éstos salgan satisfechos. 1.- Una sola cuenta para atender a tus clientes. Es decir, no utilices una misma cuenta para todo: ofertas, atención al clientes, noticias. De esta manera la atención al clientes será más eficaz. 2.- Rapidez y eficacia. Tus clientes no tienen todo el día y su consulta puede ser...
read moreMarca Personal
Si te dijera que la Marca Personal es hacer de uno mismo una marca o producto, ¿crees que eres poseedor o te considerarías Marca Personal? Y si la respuesta es afirmativa, ¿tienes control sobre ella? Realmente, la Marca Personal es algo innato a la persona. Todos nacemos con una pero no todos la ponemos en marcha o, mejor dicho, la potenciamos para que «lo transmitido» sea lo que nosotros queremos hacer llegar a los demás. Podemos ser personas que no transmitimos nada, que no nos hacemos notar, que no comunicamos y por lo tanto podríamos...
read morePequeño truco de Hootsuite para monitorizar a la competencia… o a tu ex
Si algo nos interesa a los Social Media es tener controladitos los movimientos de la competencia. Y si algo nos gusta a las personas, es cotillear. Ahí va un truco facilito que cubre las dos necesidades. Paso a paso: Abrimos la cuenta de Hootsuite. Creamos una pestaña nueva por cada búsqueda. Nos situamos en Twitter, nos vamos a Buscar y añadimos nueva columna. Los comando estrella son: “from” (para ver el muro de la cuenta) y “to” (para ver todas las menciones de la cuenta). Ejemplo: – from:sm_revolution (para ver el muro de...
read moreQué es un Content Curator
La gran pregunta que en los últimos meses te ha rondado la cabeza pero no te has atrevido a preguntar: ¿Qué es un Content Curator? Perfiles en redes sociales En este mundo de las redes sociales los perfiles van y vienen. Aparecen, evolucionan cual Pokemon y adoptan su papel tanto como puesto profesional, tema de formación o incluso «moda». El caso más conocido en el reciente pasado es el del puesto de Community Manager. Un puesto que sufrió la devaluación de su imagen debido a las malas prácticas profesionales, el intrusismo laboral y los...
read moreActitud 2.0: las Redes Sociales son como entrar en un bar
A pesar de que los conceptos Facebook, Redes Sociales, 2.0 o Twitter parece que ya forman parte de nuestro vocabulario habitual, la realidad es que todavía existe un gran desconocimiento de lo que realmente significan y lo que puede suponer su aparición en nuestras vidas y en consecuencia, en el entorno empresarial. Para asegurarnos el éxito dentro del mundo 2.0, lo primero que tenemos que hacer es conocer el medio y adoptar la actitud correcta. ¿Cómo explicarlo de forma simple? Pues podríamos decir que entrar en las Redes Sociales es igual...
read moreSobre el Marketing de Buscadores (2/4) > Comportamiento del Usuario en una Búsqueda
Atendiendo a los resultados de la encuesta anual del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, parece que no hay muchas dudas: Los usuarios utilizan los buscadores para decidir y adquirir los artículos y servicios que desean consumir. Si además nos fijamos en las principales cifras de inversión publicitaria, observamos que el Marketing en Buscadores goza de una excepcional salud, por encima incluso de la que presenta el Marketing Digital e Interactivo en general. Según el último estudio presentado por...
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